Terugbetalingsbeleid

Bij IPTV-Nederland.tv streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke service en ervaring te bieden. In sommige gevallen kan het nodig zijn om een terugbetaling aan te vragen. Dit Terugbetalingsbeleid legt uit hoe en wanneer u in aanmerking komt voor een terugbetaling en welke stappen u moet volgen om dit proces te starten.

1. Algemeen Beleidskader

IPTV-Nederland.tv biedt betaalde abonnementen en diensten aan, waarbij de klant vooraf betaalt voor toegang tot onze IPTV-diensten. Hoewel we geen terugbetalingen bieden voor het gebruik van de diensten, begrijpen we dat er uitzonderlijke gevallen kunnen zijn waarin een terugbetaling gerechtvaardigd is.

2. Wanneer Komt U in Aanmerking voor een Terugbetaling?

Een terugbetaling kan onder de volgende omstandigheden in overweging worden genomen:

  • Technische Problemen: Als u herhaaldelijk technische problemen ondervindt die niet opgelost kunnen worden en deze problemen uw gebruik van de diensten ernstig belemmeren.

  • Diensten niet zoals verwacht: Indien de geleverde diensten niet voldoen aan de beschrijving op de website of niet functioneren zoals beloofd bij het moment van aankoop.

  • Verkeerde betaling: Als een betaling per ongeluk is verricht (bijvoorbeeld dubbele betaling of onterechte betaling).

  • Abonnement Annulering binnen de eerste 24 uur: Als u zich aanmeldt voor een abonnement en de dienst binnen 24 uur na aankoop annuleert, kunt u in aanmerking komen voor een terugbetaling.

3. Uitsluitingen van Terugbetaling

Een terugbetaling wordt niet verstrekt in de volgende gevallen:

  • Gebruik van de Dienst: Als u de diensten al hebt gebruikt, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling. Dit geldt ook als u maar een klein deel van de diensten hebt gebruikt.

  • Verandering van mening: Als u besluit om de diensten niet langer te gebruiken of van abonnement te veranderen, maar de dienst zonder technische problemen of foutief functioneren is geleverd, komt u niet in aanmerking voor een terugbetaling.

  • Tijdige Annulering: Als u het abonnement niet op tijd heeft geannuleerd of als het abonnement is verlopen en de betaling al is verwerkt.

4. Hoe Vraag Ik een Terugbetaling Aan?

Als u denkt in aanmerking te komen voor een terugbetaling, kunt u het volgende doen:

  1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar support@iptv-nederland.tv of neem telefonisch contact met ons op via [Vul hier het telefoonnummer in].

  2. Geef details van de aanvraag: Vermeld uw accountgegevens, de reden van de terugbetalingsaanvraag en alle relevante informatie (zoals screenshots of foutmeldingen).

  3. Beoordeling: Onze klantenservice zal uw aanvraag beoordelen en u binnen 5 werkdagen een antwoord geven over de status van uw terugbetaling.

  4. Terugbetaling proces: Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, zal het bedrag binnen 7-10 werkdagen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

5. Verwerkingstijd en Betalingsmethoden

De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Houd er rekening mee dat terugbetalingen niet direct plaatsvinden en dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw bank- of creditcardafschrift.

6. Wijzigingen in het Terugbetalingsbeleid

IPTV-Nederland.tv behoudt zich het recht voor om dit Terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Alle wijzigingen zullen van kracht zijn zodra ze op deze pagina worden geplaatst. Controleer regelmatig ons beleid voor de meest actuele informatie.

7. Contactinformatie

Heeft u vragen over ons terugbetalingsbeleid of wilt u een terugbetaling aanvragen? Neem gerust contact met ons op:

Conclusie

Bij IPTV-Nederland.tv streven we ernaar om u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u recht heeft op een terugbetaling. Dit Terugbetalingsbeleid is bedoeld om het proces helder en eerlijk te maken. Als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder!

Scroll naar boven